Slik får håndverkere flere kunder gjennom anbefalinger – uten å mase

Mange håndverkere får nye oppdrag gjennom anbefalinger fra fornøyde kunder. Men hva gjør du hvis kundene glemmer å anbefale deg videre? Å spørre direkte kan føles kleint, men heldigvis finnes det enkle og vennlige måter å få flere anmeldelser fra kunder på – uten å virke masete.

Flere håndverker anbefalinger betyr flere kunder og mer inntekt, og det beste er at det koster deg ingenting! Her er 8 smarte måter du kan få flere tilbakemeldinger og anbefalinger som håndverker.

8 effektive måter håndverkere kan få flere anbefalinger

1. Tenk på en god kundeopplevelse

Vis at du bryr deg om kvaliteten på arbeidet ditt. For at kundene skal anbefale deg videre, må de være fornøyde med både jobben og hele opplevelsen. Det handler ikke bare om sluttresultatet, men om hvordan du behandler kunden gjennom hele prosessen.

• Kom presis og vær ryddig.
• Hold kunden oppdatert hvis noe endrer seg.
• Forklar hva du gjør på en enkel måte – god kommunikasjon er veldig viktig.
• Gjør jobben innen de avtalte fristene.
• Rydd opp etter deg – det gir et profesjonelt inntrykk.

Jo bedre totalopplevelse kunden har, desto større er sjansen for at de anbefaler deg videre.

2. Be om tilbakemelding på riktig tidspunkt

Be om tilbakemelding når kunden er fornøyd. Når kunden er glad og fornøyd med arbeidet, er det det perfekte tidspunktet å spørre om en tilbakemelding eller anbefaling.

En enkel måte å spørre på er:

“Tusen takk for oppdraget! Jeg håper at du er fornøyd?” Når de bekrefter at de er veldig fornøyde, kan du si at du setter stor pris på en kort tilbakemelding – som hjelper deg som håndverker mye!

Hvis kunden er misfornøyd, sørg for å rette opp feilen. Kunder som ser at du tar ansvar og retter opp, er mer villige til å anbefale deg videre.

Du kan si det muntlig, sende en SMS eller inkludere det i fakturaen.

3. Gjør det superenkelt å skrive en anmeldelse

Jo lettere du gjør det, desto flere kunder vil skrive anmeldelser.

• Send en lenke til Google-anmeldelser eller Facebook-siden din.
• Bruk en QR-kode på fakturaen som leder til en anmeldelsessiden.
• Be faste kunder skrive en anbefaling du kan bruke på nettsiden din.

4. Bruk nettsiden din for å samle anmeldelser

En nettside kan gjøre det mye enklere for kundene å anbefale deg – helt uten masing.

• Samle bilder og kundereferanser på ett sted.
• Gi et profesjonelt inntrykk og vær synlig for nye kunder.
• Gjør det enkelt for fornøyde kunder å dele deg med andre.

Vi kan hjelpe deg med å bygge en nettside som gjør det lettere å få flere anbefalinger. Ta kontakt med oss i dag!

5. Bruk bilder og videoer for å minne kundene på jobben du har gjort

Fornøyde kunder elsker å dele bilder av det du har gjort!

• Ta før- og etter-bilder av arbeidet ditt og send de til kunden (spør alltid om tillatelse fra kunden).
• Del bildene på sosiale medier og tag kunden (hvis de er komfortable med det).

Når kunden ser hvordan resultatet ble, blir de mer motivert til å anbefale deg.

6. Følg opp med en vennlig påminnelse

Kunder har mye å tenke på, og kan glemme å skrive anmeldelser. En kort, hyggelig påminnelse kan hjelpe.

Etter en uke: Send en SMS eller e-post hvis kunden har glemt å skrive en tilbakemelding:

Hei! Håper du er fornøyd med jobben vi gjorde. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger – her er en link dersom du ønsker å legge en kort vurdering av jobben vi har utført!

7. Belønn lojale kunder som anbefaler deg

Vis at du setter pris på de kundene som stadig anbefaler deg.

• Gi en liten rabatt på neste oppdrag.
• Send et gavekort eller en liten oppmerksomhet.
• Lag et enkelt “verveprogram”: Anbefal oss til en venn, og få 10 % rabatt på neste jobb!

Når folk føler seg verdsatt, er de mer villige til å anbefale deg videre.

8. Bygg et nettverk av samarbeidspartnere

Få anbefalinger fra andre håndverkere. Noen anbefalinger kommer ikke bare fra kunder, men fra andre håndverkere. Samarbeid med elektrikere, rørleggere eller snekkere og anbefal hverandre til kunder.

• Hvis du er maler, samarbeid med snekkere som trenger malere til prosjektene sine.
• Hvis du driver med fuging av bad, samarbeid med rørleggere.

Dette gir deg en jevn strøm av nye kunder uten at du må bruke penger på annonsering.

Konklusjon

1. Lever god kvalitet og sørg for en god kundeopplevelse – Vær presis, ryddig og hold god kommunikasjon for å skape en positiv totalopplevelse.
2. Be om tilbakemelding på riktig tidspunkt – Spør om en tilbakemelding når kunden er fornøyd, og vær oppmerksom på eventuelle misfornøyde kunder for å rette opp feil.
3. Gjør det enkelt å få en anbefaling – Send lenker til anmeldelsessider, bruk QR-koder, og be faste kunder skrive anbefalinger til nettsiden din.
4. Bruk bilder og videoer for å minne kundene på jobben du har gjort – Ta før- og etter-bilder, og del dem med kundene og på sosiale medier for å oppmuntre til anbefalinger.
5. Følg opp med en vennlig påminnelse – Send en kort påminnelse etter en uke for å minne kundene på å skrive en vurdering.
6. Belønn lojale kunder – Gi rabatter eller små gaver til kunder som anbefaler deg, og sett opp et verveprogram.
7. Bygg et nettverk med samarbeidspartnere – Samarbeid med andre håndverkere for å få flere anbefalinger og jevn strøm av nye kunder.

Disse tipsene gjør det lettere for kundene å dele sine positive opplevelser, og gir flere anbefalinger uten at det føles masete.

📣 Og husk: En profesjonell nettside kan gjøre jobben mye lettere for deg – både med anbefalinger og nye kunder.

👉 Klar for å gjøre det enklere for kundene dine å anbefale deg? Se hva du kan få på nettsiden din.